Politique de retour et de remboursement

Chez Orevias, nous voulons que vous et votre bébé soyez pleinement satisfaits. Si un article ne convient pas, voici comment procéder.

Droit de rétractation (14 jours)

Conformément au Code de la consommation, vous disposez d'un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier de motif. Si ce délai expire un samedi, un dimanche ou un jour férié, il est prolongé jusqu'au premier jour ouvrable suivant.

Conditions de retour

• Les articles doivent être retournés neufs, non portés, non lavés, avec leurs étiquettes d'origine.
• Les articles doivent être dans leur emballage d'origine lorsque c'est possible.
• Pour des raisons d'hygiène, les sous-vêtements et bodies descellés ne peuvent être repris, sauf défaut de conformité.

Comment faire une demande de retour

Écrivez-nous à contact@orevias.com en indiquant votre numéro de commande et l'article concerné. Nous vous communiquerons la marche à suivre et l'adresse de retour sous 48 heures.

Frais de retour

Les frais de retour sont à la charge du client, sauf si l'article est défectueux, endommagé ou non conforme à la commande, auquel cas Orevias prend en charge les frais.

Remboursement

Une fois le retour reçu et contrôlé, nous procédons au remboursement sous 14 jours, sur le moyen de paiement utilisé lors de la commande. Le remboursement couvre le prix de l'article et, en cas de rétractation totale, les frais de livraison standard initiaux.

Articles défectueux ou erronés

Si vous recevez un article défectueux ou différent de votre commande, contactez-nous sous 14 jours avec une photo. Nous organisons le remplacement ou le remboursement, frais à notre charge.

Garanties légales

Indépendamment de cette politique commerciale, vous bénéficiez de la garantie légale de conformité et de la garantie contre les vices cachés prévues par la loi.

Besoin d'aide ? Contactez-nous à contact@orevias.com.